Категории

НОВИНКИ Символ года Свинка Мебель Подставки декоративные напольные Глобусы бары Зеркала настенные Бронза, латунь Ключницы настенные Настенный декор Часы настенные Часы каминные Часы напольные Метеостанции, барометры Светильники Посуда и предметы сервировки Скульптура Скульптура из фарфора и керамики Предметы интерьера из искусственного камня Шахматы Ложки для обуви Подсвечники Кашпо Фоторамки Держатели для книг Пресс-папье Биокамины Каминные аксессуары Картины, панно Скульптура с кристаллами SHOELLER Хрустальные цветы Crystal Art Амфоры, вазы, чаши Декоративные цветы Шкатулки Копилки Морская тематика Сувенирное оружие Декор для сада Подарки

Частые вопросы и ответы

Частые вопросы и ответы:

1. Как сделать заказ?

- Заказ может быть оформлен любым удобным способом: через корзину на сайте интернет-магазина, по электронной почте, в чате сайта, по телефону (звонок, смс, Viber, WhatsApp).

2. Существует ли минимальная сумма заказа?

- Да. Минимальная сумма заказа 3 000 руб.

3. Сколько стоит доставка?

- Доставка по Москве и всей Московской области осуществляется бесплатно.

- Доставка в регионы осуществляется по тарифам транспортных компаний, и зависит от веса и габаритов груза. Покупатель вправе выбрать транспортную компанию самостоятельно либо по рекомендации менеджера. Наиболее часто мы используем следующие транспортные компании:

ПЭК https://pecom.ru/

Деловые линии https://www.dellin.ru/

Байкал-сервис https://www.baikalsr.ru/

Энергия https://nrg-tk.ru/

Желдорэкспедиция https://www.jde.ru/

По указанным ссылкам можно предварительно просчитать ориентировочную стоимость транспортировки в ваш город и количество дней в пути.

Обращаем ваше внимание, что при занесении параметров размеров груза необходимо учитывать габариты в разборе (если мебель поставляется в разобранном виде) или в сборе (если мебель поставляется в сборе).

Обращаем ваше внимание, что при транспортировке мебели необходимо учитывать услуги по жесткой упаковке (обрешетке). Мебель транспортируем исключительно в жесткой упаковке для обеспечения сохранности товаров при транспортировке.

Оплата стоимости транспортных услуг возможна при получении груза либо при осуществлении оплаты за товар на усмотрение покупателя. Оплата стоимости товара в данном случае происходит предварительно перед отгрузкой.

Обращаем ваше внимание, что весь товар, отправляемый в регионы посредством транспортных компаний и курьерской службы EMS застрахован.

4. Работаете ли вы с юридическими лицами?

- Да, работаем. Применяем УСН, без НДС. 

5. Возможно ли получить заказ наложенным платежом?

- Да, возможно, при отправлении заказа через курьерскую службу EMS при следующих условиях:

Габариты товара не превышают 130 см. по любой из сторон.

Вес товара не более 30 кг.

Товар не дороже 45 тыс.руб.

Обращаем ваше внимание, что за перевод наложенного платежа взимается комиссия.

Ориентировочную стоимость доставки, сумму комиссии и количество дней в пути можно рассчитать предварительно здесь https://www.pochta.ru/ Либо получить консультацию по телефону 8(916)905-67-23.

6. Как оплатить заказ?

- После оформления заказа с вами свяжется менеджер, и поможет выбрать удобный способ оплаты.

7. В какой срок после оформления/оплаты заказа происходит отгрузка/доставка?

- Москва: доставка в течение 1-3 дней.

- Московская область: доставка в течение 1-5 дней.

- В регионы: отгрузка в течение 1-3 дней.

Обращаем ваше внимание, что данные сроки указаны для товаров в наличии. Для отсутствующих на день оформления заказа товаров либо товаров, производимых под заказ, срок отгрузки обсуждается в каждом случае индивидуально.

8. После согласования дня и времени доставки изменились планы, что делать?

- Необходимо связаться по телефону 8 (916) 905-67-23 не позднее, чем за 1 день до назначенной доставки, и перенести доставку на другой день и/или время.

9. Осуществляете ли вы сборку товаров, поставляемых в разобранном виде?

- Да, сборку осуществляем. Стоимость сборки составляет 5% от стоимости товара, сборка стульев 200 руб. за шт. Услуга предоставляется на усмотрение покупателя.

10. Возможно ли воспользоваться услугами курьера для крепления товара к стене?

- Нет, невозможно. Данную услугу магазин не оказывает.

11. Куда можно подъехать посмотреть товар перед оформлением заказа?

- Наш интернет-магазин является интернет-магазином в чистом виде, то есть обычного стационарного магазина у нас нет. Отгрузка осуществляется со складов через курьеров и транспортные компании. Соответственно, увидеть товар возможно только при получении.

12. Есть ли ваш филиал в моем городе?

- Нет. Мы находимся в Москве, и отгрузки осуществляются по всей России из Москвы.

13. Мне очень понравился определенный товар, но в данный момент его нет в наличии, как узнать о появлении?

- Необходимо подписаться на информирование о поступлении на склад конкретного товара, впечатав ваш электронный адрес и кликнув ссылку "Оповестить о появлении". Поле для электронного адреса находится под словами "Нет в наличии" в описании каждого отсутствующего в наличии товара. В таком случае по указанному электронному адресу поступит сообщение о появлении нужного товара на складе. В случае, когда важен срок поступления товара, необходимо связаться с менеджером по телефону 8 (916) 905-67-23 и получить консультацию о предполагаемом поступлении.

14. Какие у вас есть статуэтки львов (слонов, быков, птиц, и пр.)?

- На главной странице сайта вверху есть белая строка «Поиск». Впечатываете в нее интересующий вас вид товара, например, «ангел», и кликаете на стрелочку в конце строки. Вам будут выведены все статуэтки ангелов, которые есть в нашем магазине. Обращаем ваше внимание, что слово должно быть введено в единственном числе в именительном падеже. По запросу «ангелЫ» вам будут выведены только позиции с множественным количеством изображенных ангелов. По поиску в единственном числе будут выведены все. То есть в Поиске запрашиваем: собака, бык, сервиз, набор, вешалка, тумба, стул, стол, комод, зеркало и прочее. Единственное число, именительный падеж, без кавычек. В случае настенных позиций, возможно написание в поиске «настенные часы» или «часы настенные», для того, чтобы отфильтровать часы настольные, каминные и напольные. Также можно пользоваться поиском и по конкретному артикулу, впечатав его в эту строку, и по бренду (чтобы увидеть и другие товары конкретного производителя).

15. Сколько дней можно держать резерв по заказу до момента оплаты?

- Резерв хранится 5 дней. Если вам необходимо большее количество дней, свяжитесь с менеджером по телефону 8 (916) 905-67-23.

                     Желаем вам приятных покупок!

                                 С уважением, коллектив Интернет-магазина

Поделиться: 

Содержимое Вашей корзины

Скрыть список продуктов

Список пуст

Яндекс.Метрика Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете